По итогам 2025 года оборот столичного рынка онлайн-торговли достиг 1,9 триллиона рублей. На долю интернет-заказов теперь приходится почти четверть всего торгового оборота города.

Рост объёмов в сопоставимых ценах составил 14% к уровню 2024 года. Заместитель мэра Москвы Мария Багреева связала такую динамику с изменением поведенческих привычек москвичей, которые всё чаще предпочитают онлайн-сервисы и маркетплейсы традиционным форматам. Доля электронной коммерции в ритейле города зафиксировалась на отметке в 25%. За последние пять лет оборот увеличился в два раза.

Продовольственный сектор сохранил статус крупнейшего сегмента, заняв 28% столичного рынка. Выручка от продажи продуктов выросла на 24% и составила 531 миллиард рублей. Одним из драйверов здесь стали сервисы экспресс-доставки крупного ритейлера, выполнившие за год более 170 миллиардов заказов со средним чеком 1770 рублей. Второе место заняли товары для дома и мебель — они формируют 16% рынка с оборотом 294 миллиарда рублей, что на 23% выше показателей прошлого года. Сегмент одежды и обуви занимает 13% структуры онлайн-продаж. Продажи в этой категории выросли на 11%, достигнув 243 миллиардов рублей.

Взрывной рост продемонстрировали цифровые товары: продажи программного обеспечения, онлайн-курсов и электронных материалов подскочили на 42%. Объём этого сегмента составил 91 миллиард рублей. Интернет-магазины инструментов и садовой техники нарастили выручку на 28%, заработав 85 миллиардов рублей. По данным столичного департамента экономической политики и развития, внедрение технологий искусственного интеллекта помогает бизнесу точнее анализировать спрос и улучшать качество обслуживания.

Темпы роста онлайн-торговли в Москве замедлились по сравнению с 2024 годом, когда динамика достигала 27%. Эксперты связывают это с переходом столичного региона в фазу рыночного насыщения. При этом общероссийский рынок e-commerce в 2025 году составил 11,5 триллиона рублей, увеличившись на 28% по данным Ассоциации компаний интернет-торговли. Для удержания маржинальности компании внедряют новые логистические решения: в Москве запущен пилотный автоматизированный даркстор с долей роботизации 70%.