Пытаюсь вернуть деньги за тур у Coral Travel. Часть 3: Денег не будет, но решение есть

#душевные зарисовочки

Начало истории можно прочитать в предыдущих заметках (в конце статьи), но если коротко, то ситуация типична для настоящего времени: купили в феврале тур, наступила пандемия, деньги не вернуть.

Есть три момента в этих событиях, которые мне крайне не понравились в поведении Coral Travel:

При этом я прекрасно понимаю сложную ситуацию, в которой оказался туроператор и осознаю, что не может он физически вернуть деньги всем. Но ведь изначально этого и не требовалось. Достаточно было просто показать свою клиентоориентированность...

Далее, как только я узнал о специальных условиях от Coral Travel на перенос тура с сохранением цены, мы с супругой тут же решили воспользоваться этой возможностью. Занятно, что узнавать об этом пришлось самому, никто не сообщил.

В итоге:

С точки зрения суммы, получается крайне выгодно. Если сейчас бронировать отель на сайте того же туроператора, на те же даты и условия, то выходит 277 000 р. Это нормальная цена в сезон за этот отель. По нашему же договору цифра получается иная, как в несезон — 169 000 р. Разница есть и она крайне ощутима.

Правда, здесь стоит уточнить, что пока это просто цифры, мираж, фантом. Будут ли в сентябре открыты границы — неизвестно. Так что не факт, что счастье наступит именно в этот месяц и именно в таком виде.

В общем, решили пока так, а ближе к дате посмотрим. Признаюсь, к такому решению меня в том числе подстегнуло и недавнее интервью с турагентством, что я публиковал на канале (в конце статьи).

Добавлю, что осадок от отношения туроператора всё равно остался, а вот желания «входить в положение» — нет.

☀️ ЧАСТЬ I || ☀️ ЧАСТЬ II || ☀️ ИНТЕРВЬЮ