Россиянам объяснили, почему важны страховые компании в ОМС

Роль страховых медицинских компаний в российском здравоохранении остается недооцененной, хотя именно они выполняют важную функцию защиты прав пациентов. Об этом заявил главный редактор МИА «Стационар-пресс» Алексей Никонов во время прямого эфира Центра управления регионом (ЦУР) Нижегородской области.

По его словам, граждане часто обращаются за помощью напрямую в Министерство здравоохранения или прокуратуру, тогда как страховая компания, выдавшая полис ОМС, обязана отстаивать их интересы и следить за тем, чтобы пациенты получали бесплатную медицинскую помощь в полном объёме. Никонов подчеркнул, что именно страховые организации могут быстро реагировать на обращения, особенно когда речь идёт о трудностях с записью к врачу, прохождением диагностики или получением направления.

Он отметил, что страховые представители способны оперативно вмешаться в конфликтную ситуацию и помочь пациенту получить необходимое лечение. Такая поддержка позволяет избежать бюрократических задержек и повысить эффективность взаимодействия между пациентом и медицинским учреждением.

Кроме того, Алексей Никонов обратил внимание, что государственные клиники региона постепенно перестраивают подходы к общению с пациентами. Для информирования граждан о свободных талонах и записи на приём все чаще применяются цифровые инструменты — от чат-ботов до официальных аккаунтов в социальных сетях.

Читать нас в Дзен Новостях

Контакты, администрация и авторы